Conditions générales de vente

Version du 24 juillet 2026

1. Vendeur et champ d’application

Les présentes CGV régissent les ventes conclues à distance entre Ma Abaya — identité légale à renseigner et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, matières, coloris, tailles et prix sont indiqués sur chaque fiche. Les photographies sont présentées avec le plus grand soin ; de légères différences de teinte liées aux écrans ne constituent pas un défaut. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont présentés avant validation de la commande. Ma Abaya peut modifier ses prix, sans effet rétroactif sur une commande déjà confirmée.

3.1. Cadeau dès 70 €

Un cadeau de la Maison est automatiquement ajouté lorsque le montant des produits atteint 70 € avant frais de livraison. Si un retour fait passer la valeur des produits conservés sous ce seuil, le cadeau doit être retourné avec les articles concernés, dans son état d’origine.

4. Commande et paiement

La cliente vérifie son panier et ses coordonnées avant de confirmer l’achat. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation sur un support durable. Le paiement est traité par Stripe ; Ma Abaya ne conserve aucune donnée bancaire complète.

5. Livraison

La zone, le tarif et le délai estimatif sont indiqués avant paiement. La cliente doit signaler rapidement toute anomalie de livraison. En cas de retard, les droits prévus par le Code de la consommation restent applicables.

6. Droit de rétractation

La cliente dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision, sans justification. Elle retourne ensuite la pièce au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais directs de retour restent à sa charge, sauf erreur de préparation ou défaut reconnu. Le bien doit pouvoir être remis en vente : non porté au-delà de l’essayage, non lavé, complet et muni de ses étiquettes.

Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, intervient avec le même moyen de paiement dans le délai légal. Il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve de son expédition. Le formulaire type est disponible sur la page Exercer mon droit de rétractation.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par les textes applicables. Ces garanties s’exercent sans frais lorsqu’un défaut est établi.

8. Données personnelles

Les traitements nécessaires à la commande, au service client et aux obligations comptables sont décrits dans la politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

Après une réclamation écrite restée sans solution, la cliente peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : Médiateur à désigner. Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver la consommatrice des protections impératives de son pays de résidence.